Ein Überblick über unsere Umfrage ist, dass sich das Upgrade und der Aufbau seines Datennetzwerks durch Sprint auszahlt, wenn es um die Kundenzufriedenheit geht. Im Einklang mit unseren eigenen Umfrageergebnissen sagt Gartner-Analyst Bill Menezes, dass er Untersuchungen gesehen hat, die sagen, dass Kunden mit dem Sprint-Netzwerk zufriedener sind. “Früher war die Wahrnehmung, dass man Probleme beim Herstellen einer Datenverbindung hätte, wenn man Sprint benutzte, aber das ist nicht mehr der Fall”, fügt er hinzu. Über T-Mobile US, Inc. Als Amerikas Un-Carrier definiert T-Mobile US, Inc. (NASDAQ: TMUS) die Art und Weise, wie Verbraucher und Unternehmen drahtlose Dienste kaufen, durch führende Produkt- und Serviceinnovationen neu. Unser fortschrittliches landesweites 4G-LTE-Netzwerk bietet 84,2 Millionen Kunden, die nicht bereit sind, Kompromisse bei Qualität und Wert einzugehen, hervorragende WLAN-Erlebnisse. T-Mobile US mit Sitz in Bellevue, Washington, bietet Dienstleistungen über seine Tochtergesellschaften an und betreibt seine Flaggschiffmarken T-Mobile und Metro by T-Mobile. Weitere Informationen finden Sie unter www.t-mobile.com.
Market Force stützte seine Schlussfolgerungen auf eine Online-Umfrage vom Mai 2016 unter 8.675 US-Befragten, die eine breite Palette von Einkommensniveaus widerspiegeln. Market Force bietet Unternehmen kundenzufriedenheitsanalysen basierend auf Umfragen, Mystery Shopping und Contact Center-Daten. Bei Nicht-Vertragswert-Carriern rangiert Consumer Cellular mit einer Punktzahl von 888 an der Spitze. Straight Talk Wireless (771) belegt den zweiten und TracFone (751) den dritten Platz. Der Segmentdurchschnitt liegt bei 795. Seit der Tmobile/Sprint-Fusion kam es zu regelmäßigen Betriebsausfällen, die stundenlang andauern sollten. Ich erhielt SMS Stunden nach dem Versenden. Das Internet wurde ständig auf niedrigere Geschwindigkeiten gedrosselt.
Also beschloss ich, meine Nummer zu portieren, um mobile zu prägen und meinen Dienst nicht mit tmobile fortzusetzen. Ich kontaktierte tmobile und fragte, was ich tun musste, um meine Nummer zu portieren. Mir wurde gesagt, dass mein Konto in gutem Zustand war, Service würde am 5. Juli enden und ich wurde meine Kontonummer & Pin gegeben. Für die Rankings bat Market Force die Teilnehmer, ihre Zufriedenheit mit ihrem primären Mobilfunkanbieter und seinen Diensten zusammen mit der Wahrscheinlichkeit zu bewerten, dass sie diese Marke an andere weiterleiten würden.